Des projets en retard sans que personne l'ait vu venir
Les cartes avancent, les colonnes se vident, et le jalon de mise en service glisse quand même. Le tableau dit ce qui est fait, pas ce qui avait été promis ni à quelle date.
Par métier Logiciel de pilotage pour intégrateurs
Un logiciel de pilotage pour intégrateurs doit suivre un même client du projet de déploiement au contrat de maintenance qui le prolonge, avec les fournisseurs qui livrent une part du système et les équipes qui passent d'un chantier à l'autre. Intégrateur informatique, intégrateur industriel ou intégrateur de logiciels métier, le métier diffère, la question reste la même : tenir ce qui a été promis au client. pylotik pilote ces engagements, leurs jalons, le staffing et la charge des équipes sur une même donnée, que votre client suit et valide.
Le constat
Quand le tableau de tâches ne suffit plus.
Trello, un tableur et des fils de courriels tiennent tant que les projets sont peu nombreux et que tout le monde se parle. Puis le portefeuille grossit, et les mêmes symptômes reviennent.
Des clients qui découvrent le retard en comité
Le client apprend la dérive le jour où on la lui présente. Il conteste le compte rendu, demande ce qui avait été décidé, et la discussion repart de mémoire.
Des experts qui portent tout, puis qui partent
Le même chef de projet ou le même technicien est sur trois chantiers et une astreinte. Sans plan de charge, la surcharge ne se voit pas avant le départ, et la connaissance du projet part avec lui.
Ce n'est pas une affaire d'outil de tâches mieux rempli. Il manque ce qui relie le contrat, le planning, les équipes et le client : un pilotage, au sens de ce qu'on a promis et des moyens de le tenir.
Trois métiers, une même relation
Intégrateur informatique, industriel ou de logiciels métier.
Le système livré change d'un métier à l'autre. La relation avec le client, elle, suit toujours le même fil.
Intégration informatique
Infrastructure, réseaux, postes de travail, cybersécurité : un projet de déploiement au forfait, des lots par site, puis un contrat de maintenance avec un volume de jours et un comité régulier.
Intégration industrielle
Automatismes, robotique, informatique industrielle : des jalons de conception, de réception en usine et de mise en service, des techniciens sur site, et un donneur d'ordres qui réceptionne.
Intégration de logiciels métier
ERP, MES, PLM, CRM ou logiciel de gestion : un éditeur dont vous dépendez, des lots fonctionnels, des recettes validées par le client, puis une maintenance au volume.
Concrètement
Ce que pylotik apporte à un intégrateur.
Il remplace l'outil de tâches et le tableur de suivi. Vos outils techniques, votre ticketing et votre ERP restent en place.
Du forfait de déploiement au contrat de maintenance
Un projet porte son contrat, au forfait avec un échéancier sur jalons ou au temps passé : commandé, facturé, payé, reste dû et marge à terme au même endroit. Le contrat de maintenance qui suit porte sa période, son volume en jours, son catalogue et son comité. Voir la gestion des contrats de maintenance.
Le staffing et la charge des équipes
Qui travaille sur quel projet, semaine après semaine : le plan de charge prévisionnel se confronte aux jalons, la saisie des temps se fait à la semaine, et les alertes de surcharge ou de sous-charge remontent au manager. Voir le pilotage des équipes.
Les fournisseurs reliés au projet
L'éditeur, le constructeur ou le sous-traitant mène son propre projet, lié au vôtre. Les dépendances entre projets et jalons sont surveillées : un jalon qui glisse chez un fournisseur se voit chez vous. Voir le pilotage multi-projets et multi-acteurs.
Un client qui suit et qui valide
Votre client accède gratuitement à son espace. Il suit ses projets et ses contrats, valide ou refuse les comptes rendus de comité et les avenants, sans jamais voir vos marges ni votre charge. Voir le portail client.
Des comités qui se tiennent sur l'écran de travail
Décisions, actions et risques sont tenus d'une semaine à l'autre et figés à chaque comité. Le compte rendu n'est plus réécrit la veille : il est soumis au client, qui le valide.
Les interventions sur site, en second temps
Avec le module Interventions, à partir du palier Business, une intervention se planifie à la demi-journée sur la charge réelle et se fait réceptionner par la signature du client. Voir la gestion des interventions.
Personne n'y est noté, rien n'est scoré : les remontées des équipes partent vers le destinataire que leur auteur choisit. C'est ce que nous appelons le pilotage des engagements : une donnée de référence, historisée, que le client et le fournisseur lisent chacun selon leurs droits. Le tour complet est sur la page produit.
Les outils en place
Votre ERP reste votre ERP.
Un intégrateur a presque toujours un ERP pour sa gestion commerciale, sa facturation et sa comptabilité, et un outil de ticketing pour le support. pylotik ne les remplace pas : il pilote ce qui se passe avant la facture, et envoie à l'ERP les ordres de facturation, par un connecteur réalisé selon vos besoins. Le ticketing projet, comme Jira, se relie de la même manière. Ce qu'il remplace, c'est l'outil de tâches de projet, comme Trello, Asana ou Monday, et les tableaux de suivi reconstruits avant chaque comité. La différence entre les deux familles est détaillée dans ERP ou logiciel de pilotage, et la comparaison avec Trello dans l'alternative à Trello.
Les limites
Ce que pylotik ne fait pas pour un intégrateur.
Hors périmètre
pylotik n'est pas un ERP, ne tient pas la comptabilité et n'émet pas les factures. Ce n'est ni une GMAO ni un outil de gestion de parc : pas d'inventaire d'équipements, pas de pièces détachées, pas de stock. Ce n'est pas un outil ITSM : pas de file d'incidents, pas de calcul de SLA, pas de reconduction automatique de contrat ni d'alerte d'échéance. Pas de tournées, pas de géolocalisation, pas de mode hors ligne pour les interventions. Un projet a un seul client, et un sous-traitant n'a pas de compte dans le projet d'un autre : il mène le sien, lié au vôtre.
Les prix des sièges et des modules sont publics sur la page tarifs, et les comparatifs situent pylotik face aux autres familles de logiciels.
Questions fréquentes
Ce que nous demandent les intégrateurs.
pylotik remplace-t-il Trello ?
Oui, pour les projets clients : lots, tâches, jalons et planning vivent dans pylotik, avec le contrat, le staffing et le client. Il remplace l'outil de tâches de projet, pas l'outil de ticketing ni l'ERP.
Peut-on garder notre ERP ?
Oui. L'ERP garde la facturation et la comptabilité. pylotik lui envoie les ordres de facturation, par un connecteur réalisé selon vos besoins.
Nos clients peuvent-ils se connecter ?
Oui, gratuitement, sur tous les paliers. Le client suit ses projets et ses contrats de maintenance, valide ou refuse les comptes rendus, les interventions et les avenants, et ne voit ni vos marges, ni votre charge, ni vos données RH.
Gérez-vous nos SLA de maintenance ?
Non. pylotik pilote le contrat de maintenance, son volume en jours, son catalogue, ses comités et ses indicateurs partagés avec le client. Le calcul des délais de prise en charge et de résolution des incidents relève d'un outil ITSM.
Où sont hébergées les données ?
En France, chez un hébergeur de droit français sans maison mère américaine, avec des sauvegardes chez un second prestataire français. pylotik est édité par orgatypik SAS, à Toulouse. Le détail est sur la page souveraineté.
La suite
Pour aller plus loin.
- La gestion de projet en ESN : forfaits, staffing et marge en continu.
- La gestion de projet dans l'industrie : travaux neufs, maintenance et sous-traitants.
- Les contrats de maintenance : période, volume, catalogue et comité.
- Les logiciels de pilotage de projet français : ce que chacun documente.