trace demandes et problèmes
Il suit les demandes et les problèmes remontés sur un projet. Jalons contractuels, comités et marge ne sont pas son objet.
La catégorie Pilotage des engagements
Une nouvelle catégorie, et une définition simple : le fournisseur pilote les engagements, les moyens et les équipes qui les tiennent, sur une donnée que le client suit en continu. La visibilité est commune. La responsabilité reste entière.
Définition
Pilotage des engagements, n. m.
Gouvernance d'un projet dans laquelle le fournisseur pilote les engagements, les moyens et les équipes qui les tiennent, dans un référentiel unique, historisé, lisible en continu par le client, interne comme externe. La visibilité est commune, la responsabilité reste entière.
La visibilité est commune : le client et le fournisseur lisent la même chose. La responsabilité reste entière : le fournisseur produit, s'engage et pilote. Le client suit et valide, le fournisseur tient.
Ce que les autres pilotent
Chaque famille d'outils pilote une moitié du problème.
Aucune n'a été conçue d'abord pour tenir les engagements entre les parties. C'est la zone que le pilotage des engagements occupe. pylotik suit aussi la marge, comme un PSA, et le portefeuille, comme un PPM, et se connecte au ticketing projet et à l'ERP, par un connecteur réalisé selon vos besoins.
pilote une marge
Il optimise la rentabilité interne du fournisseur par l'occupation et la facturation, sans le client ni le management des équipes, là où la marge d'un engagement se perd.
pilote un portefeuille
Il consolide un portefeuille interne à la direction de projets. Il est pensé pour elle, rarement pour le client final.
pilote des engagements
Et les moyens de les tenir : la marge, le portefeuille et les équipes, sur une donnée unique, historisée, que le client suit en continu.
Le ticketing projet trace des demandes et des problèmes. Le PSA pilote une marge. Le PPM pilote un portefeuille. pylotik pilote des engagements, et les moyens de les tenir : la marge, le portefeuille, le client et les équipes.
Dans les mots du marché
Ce que recouvre le pilotage des engagements, dans les catégories que vous connaissez.
La catégorie est nouvelle ; les besoins qu'elle couvre ne le sont pas. pylotik se cherche et se compare sous des noms que vous employez déjà.
L'exécution, portée
Projets, lots, tâches, jalons et planning : le pilotage porte l'exécution, il ne la laisse pas à un autre outil. Le logiciel de pilotage de projet.
Des projets qui dépendent les uns des autres
Projets liés, y compris ceux de vos fournisseurs, et dépendances surveillées. Le pilotage multi-projets et multi-acteurs.
La marge et le portefeuille
Temps, charge, rentabilité, vue d'ensemble et arbitrage du portefeuille : ce que font ces familles d'outils. pylotik suit aussi la charge, le temps, la marge et le portefeuille ; il n'émet pas les factures, il envoie les ordres de facturation à l'ERP par un connecteur réalisé selon vos besoins. Le suivi financier, au forfait ou au temps passé.
Les engagements qui durent
Contrats de maintenance, volume, comité et indicateurs partagés avec le client ; en complément, des interventions planifiées et réceptionnées par le client. Les contrats de maintenance, et en second plan les interventions.
Le client dans l'outil
Un accès gratuit, où le client suit, valide et refuse, sans voir ce qui reste interne. Le portail client gratuit.
Des équipes qui tiennent
La charge visible, la parole qui remonte et qui est entendue. Le pilotage des équipes.
Ce qui distingue pylotik n'est aucune de ces fonctions prise seule : c'est leur réunion. Un pilotage opérationnel et contractuel tenu sur une vérité partagée avec le client, et, dans le même outil, le pilotage interne de la production, des équipes et des finances, qui reste invisible de lui. Pour situer pylotik face aux outils de chacune de ces familles, voir les comparatifs de logiciels et la cartographie des logiciels d'entreprise.
Pour les PME
Une direction des engagements, sans en créer une.
Les grandes organisations ont une direction des engagements : une fonction, des personnes, des rituels dédiés à tenir ce qui a été promis, des deux côtés du contrat. Les autres n'ont pas ce budget. Elles ont pylotik : la même discipline, embarquée dans l'outil et dans le rituel hebdomadaire, sans recruter.
Les grandes organisations ont une direction des engagements. Vous avez pylotik.
Questions
Ce qu'on nous demande le plus souvent.
Qu'est-ce que le pilotage des engagements ?
Une gouvernance de projet dans laquelle le fournisseur pilote les engagements, les moyens et les équipes qui les tiennent, dans un référentiel unique, historisé, lisible en continu par le client, interne comme externe. La visibilité est commune, la responsabilité reste entière.
Quelle différence avec un outil de gestion de projet ?
Un outil de gestion de projet organise l'exécution : tâches, assignations, avancement. Le pilotage des engagements fait cela aussi, et il y ajoute ce que ces outils ne visent pas d'abord : la tenue des engagements entre les parties, envers le client comme envers le budget, et les moyens de les tenir. Le ticketing projet, lui, trace des demandes et des problèmes, le PSA une marge, le PPM un portefeuille.
Le client peut-il modifier les données ?
Il ne modifie pas les données de production du fournisseur : ni l'avancement, ni les jalons, ni l'historique hebdomadaire, qui n'est réinscriptible par personne. Il agit là où le flux le prévoit : il valide ou refuse un compte rendu et demande des corrections, il signe ou refuse une intervention, il confirme ou refuse un avenant, il mène les actions qui lui reviennent. La visibilité est commune, la responsabilité reste entière.
Cela fonctionne-t-il en interne ?
Oui. Une DSI face à ses métiers est une relation client-fournisseur interne : même moteur, mêmes droits, même historique.
Le pilotage des engagements, en clair.
Parlons de votre portefeuille de projets à engagement : nous vous montrons ce que le client et vous liriez, chaque semaine, sur la même donnée.