« Qui compte comme Pilote, et qui comme Collaborateur ? »
Est Pilote toute personne qui exerce une fonction de pilotage, de gouvernance ou de décision : direction, DAF, DRH, DSI, directeur ou chef de projet, manager d'équipe, sponsor côté client. Est Collaborateur celle qui contribue à la production sans piloter. Les rôles de gouvernance étant déclarés dans l'outil, l'affectation se lit, se vérifie et se discute.
« Et si un collaborateur prend la casquette de chef de projet ? »
Il passe en siège Pilote pour la durée du projet, puis revient en siège Collaborateur. Les mouvements de sièges sont régularisés chaque trimestre. Nous ne facturons pas une promotion permanente pour une mission de trois mois.
« Qu'est-ce qui change d'un palier à l'autre ? »
Pas les fonctions : elles sont toutes dans les trois paliers, sans restriction. Ce qui change, c'est la taille de l'organisation, le niveau d'accompagnement, et l'éligibilité aux modules et connecteurs qui s'ouvrent à partir de 2027, facturés indépendamment du siège. Nous ne retirons pas une fonction pour vendre un palier au-dessus.
« Que se passe-t-il si notre effectif dépasse la borne du palier ? »
Le changement de palier prend effet à votre échéance annuelle, jamais en cours de période. Une organisation qui passe de 30 à 31 personnes en mars termine son année au prix de son palier d'origine. C'est la même règle que le prix ferme : ce que vous signez vaut jusqu'au terme de votre engagement.
« Comment sommes-nous facturés ? »
L'abonnement est souscrit pour 12 mois et reconduit tacitement par périodes de 12 mois. À partir du palier Business, la facture est annuelle et émise à la souscription, sur la base des sièges engagés ; un fractionnement trimestriel est possible sur demande. Le palier Starter est facturé mensuellement. Les mouvements de sièges en cours de période sont régularisés chaque trimestre.
« L'accès client, c'est facturé en plus ? »
Non. Le client est invité gratuitement, sur tous les paliers. C'est la condition même du pilotage des engagements : facturer l'accès du client reviendrait à empêcher ce que le produit promet.
« On a déjà un outil maison, ou un PSA. »
pylotik apporte le pilotage des engagements avec le client final que ni un outil maison ni un PSA ne portent, sans les remplacer. Un PSA répond à « suis-je rentable ? » ; pylotik répond à « mon client et moi parlons-nous du même projet ? ».
« Mes chefs de projet sont allergiques aux nouveaux outils. »
pylotik en remplace plusieurs par un seul, et rend un à deux jours par mois à chaque chef de projet, d'abord sur la préparation des comités. Le gain se constate côté utilisateur avant de se constater côté direction.
« Mes clients ne voudront pas se connecter. »
C'est généralement l'inverse : un donneur d'ordre préfère une visibilité continue à des comptes rendus qu'il faut réclamer. La transparence devient un argument commercial à l'amont : « quand vous travaillez avec nous, voici ce que vous voyez en permanence ».
« Nous sommes en régie, pas au forfait. »
Alors pylotik n'est pas pour vous, ou seulement pour votre part forfait. En régie pure, le client paie le temps passé sans engagement de résultat : la mécanique de fuite que nous colmatons n'y joue pas de la même façon.