« Qui compte comme Pilote, et qui comme Contributeur ? »
Est Pilote toute personne qui exerce une fonction de pilotage, de gouvernance ou de décision : direction, DAF, DRH, DSI, directeur ou chef de projet, manager d'équipe, sponsor côté client. Est Contributeur celle qui contribue à la production sans piloter. Les rôles de gouvernance étant déclarés dans l'outil, l'affectation se lit, se vérifie et se discute.
« Et si un contributeur prend la casquette de chef de projet ? »
Il passe en siège Pilote pour la durée du projet, puis revient en siège Contributeur. Les mouvements de sièges sont régularisés chaque trimestre. Nous ne facturons pas une promotion permanente pour une mission de trois mois.
« Qu'est-ce qui change d'un palier à l'autre ? »
Pas le socle : il est le même dans les trois paliers, sans restriction. Ce qui change, c'est la taille de l'organisation, le niveau d'accompagnement, et l'accès aux modules à partir du palier Business : Interventions et Projet étendu, Avant-vente en décembre 2026, et des connecteurs optionnels, réalisés selon les besoins des clients, tous facturés indépendamment du siège. Nous ne retirons pas une fonction du socle pour vendre un palier au-dessus.
« Que se passe-t-il si notre effectif dépasse la borne du palier ? »
Le changement de palier prend effet à votre échéance annuelle, jamais en cours de période. Une organisation qui passe de 30 à 31 personnes en mars termine son année au prix de son palier d'origine. C'est la même règle que le prix ferme : ce que vous signez vaut jusqu'au terme de votre engagement.
« Comment sommes-nous facturés ? »
L'abonnement est souscrit pour 12 mois et reconduit tacitement par périodes de 12 mois. À partir du palier Business, la facture est annuelle et émise à la souscription, sur la base des sièges engagés ; un fractionnement trimestriel est possible sur demande. Le palier Starter est facturé mensuellement. Les mouvements de sièges en cours de période sont régularisés chaque trimestre.
« L'accès client, c'est facturé en plus ? »
Non. Le client est invité gratuitement, sur tous les paliers, mobile compris. C'est la condition même du pilotage des engagements : facturer l'accès du client reviendrait à empêcher ce que le produit promet. Seuls vos propres utilisateurs, y compris ceux d'un client interne à votre organisation, occupent un siège.
« On a déjà un outil maison, ou un PSA. »
pylotik suit la charge, le temps, les contrats au forfait ou au temps passé, le commandé, le facturé, le payé et la marge à terme. Il n'émet pas les factures : il se connecte à l'ERP, par un connecteur réalisé selon vos besoins, pour lui envoyer les ordres de facturation. Il y ajoute le client (comptes rendus validés, accès gratuit) et le management des équipes. Un outil maison peut rester à côté pour ce qu'il fait bien.
« Mes chefs de projet sont allergiques aux nouveaux outils. »
pylotik en remplace plusieurs par un seul, et allège d'abord la préparation des comités, montée depuis les données vives plutôt que recopiée. Le gain se constate côté utilisateur avant de se constater côté direction.
« Mes clients ne voudront pas se connecter. »
C'est généralement l'inverse : un donneur d'ordre préfère une visibilité continue à des comptes rendus qu'il faut réclamer. La transparence devient un argument commercial à l'amont : « quand vous travaillez avec nous, voici ce que vous voyez en permanence ».
« Nous facturons au temps passé, pas au forfait. »
Tout dépend de qui pilote. Un projet facturé au temps passé, que vous encadrez avec des jalons et des comités, est dans notre terrain : son contrat le facture sur les jours produits et le taux de chaque profil. La régie pure, où le client dirige seul le travail et achète des jours sans trajectoire de projet, n'en est pas : la mécanique de fuite que nous colmatons n'y joue pas de la même façon.