PSA ou PPM : les deux sigles se croisent dans les appels d'offres, mais ne désignent pas le même outil. Un PSA (professional services automation) répond à une société de services qui veut savoir si ses missions sont rentables. Un PPM (project portfolio management) répond à une organisation qui veut savoir si elle fait les bons projets, avec les bonnes ressources. Ce guide explique ce qui les distingue, donne des exemples, et montre ce que ni l'un ni l'autre n'a pour objet : le client et les équipes.
Un logiciel PSA est conçu pour les organisations qui vendent du temps et de l'expertise : conseil, ESN, intégrateurs, agences, cabinets d'ingénierie. Il suit le chemin qui va de la mission vendue à la facture : qui est affecté, combien de temps a été passé, ce qui est facturable, quelle marge reste.
Gestion des ressources et du taux d'occupation, saisie des temps et des frais, projets au forfait ou en régie, facturation, prévisions de revenu et marge par mission. L'utilisateur principal est le directeur des opérations, le responsable du staffing ou la direction financière.
Pour comparer ces outils fonction par fonction, voir le comparatif des logiciels PSA.
Un logiciel PPM regarde l'ensemble des projets d'une organisation comme un portefeuille d'investissements. Il aide à choisir lesquels lancer, à répartir budgets et capacités, et à suivre l'ensemble depuis la direction ou le PMO.
Collecte et priorisation de la demande, scénarios de portefeuille, planification avancée, gestion des capacités, budgets et prévisions, reporting consolidé. L'utilisateur principal est le PMO, la direction de la transformation ou la direction générale.
Le détail de ces outils est dans le comparatif des logiciels PPM.
Les frontières ne sont pas étanches, mais la question de départ reste différente.
| Dimension | PSA | PPM | pylotik |
|---|---|---|---|
| Question centrale | Suis-je rentable sur mes services ? | Fais-je les bons projets, avec quelles ressources ? | Tenons-nous nos engagements, avec quelle marge et quelle équipe ? |
| Utilisateur principal | Directeur des opérations, staffing, finance | PMO, direction générale, transformation | Direction des opérations, chefs de projet, managers, et le client |
| Horizon | La mission en cours et les prochaines semaines de staffing | L'année budgétaire et la feuille de route pluriannuelle | La semaine de l'équipe, le mois du contrat, le trimestre des comités |
| Objet piloté | Missions, temps, affectations, factures | Portefeuille, programmes, investissements, capacités | Contrats, projets, maintenances, portefeuille, équipes |
| Place du client | Il est celui que l'on facture | Souvent interne : un métier ou une direction | Partie prenante : il suit, valide ou refuse, avec un accès gratuit |
| Finances | Marge, facturation, revenu reconnu | Budgets, prévisions, coûts et bénéfices attendus | Commandé, facturé, payé, reste dû, coût et marge à terme ; factures émises par l'ERP |
| Typologie d'organisation | Société de services, ESN, cabinet, agence | Grande organisation dotée d'un PMO | Toute organisation qui mène des projets avec du temps humain engagé (industrie, BTP, ingénierie, numérique, service public), pour un client externe ou interne |
Le PSA regarde l'occupation et la facture ; le PPM regarde le portefeuille. Deux sujets restent en marge. Le client, d'abord : la rentabilité d'un engagement se perd dans la relation (un périmètre qui glisse, des dates qui bougent, des validations qui tardent), et un projet ou un contrat de maintenance se pilote à deux. L'équipe, ensuite : charge, usure, départs.
Faute d'outil fait pour cela, ce pilotage se reconstruit à côté : un tableur pour le reste dû, un diaporama pour le comité, une chaîne d'e-mails pour faire valider un compte rendu. Ce qui manque, c'est une donnée de référence commune au fournisseur, au client et à l'équipe.
C'est ce que fait pylotik. Il couvre plan de charge, temps, contrats et marge, ainsi que le pilotage et l'arbitrage du portefeuille : priorités, jalons, comités, décisions. Il n'émet pas les factures : il se connecte à l'ERP, par un connecteur réalisé selon vos besoins, pour lui envoyer les ordres de facturation. Il y ajoute le client et le management des équipes. Il a été construit lors de redressements et de structurations de centres de services et de projets, là où la marge se jouait autant chez le client que dans l'équipe. Mais là où un PSA vise les sociétés de services, pylotik s'adresse à toute organisation qui mène des projets : industrie, BTP, ingénierie, numérique, administration, service public. Le client y accède gratuitement, sans voir marges, charge ni données RH. Le principe est détaillé dans le pilotage des engagements.
Plan de charge, saisie des temps à la semaine, contrats au forfait ou au temps passé, commandé, facturé, payé, reste dû, coût et marge à terme. pylotik n'émet pas les factures : il se connecte à l'ERP, par un connecteur réalisé selon vos besoins, pour lui envoyer les ordres de facturation. Ni comptabilité ni CRM. Voir le suivi financier de projet et le pilotage des équipes.
Pilotage et arbitrage du portefeuille : charge, priorités, jalons, comités, décisions, avec un planning de type Gantt, des projets liés et des dépendances entre projets et jalons surveillées, sans recalcul automatique des dates. Voir le pilotage multi-projets.
Le client, avec un portail client gratuit et des comités et comptes rendus validés. Le management des équipes : revues, rapport hebdomadaire, congés, remontées dont l'auteur choisit le destinataire, sans noter personne. La gestion des contrats de maintenance et, en complément, avec le module Interventions du palier Business, la planification et la réception des interventions.
Pas d'émission de facture, pas de comptabilité, pas d'API publique ni de SSO, pas de ticketing ni de gestion de SLA : il se connecte aux outils de ticketing comme Jira et à l'ERP, par un connecteur optionnel. Les prix sont publics, sur la page tarifs.
Quand un PSA ou un PPM reste préférable. Un PSA, quand la facture doit être émise dans le même outil sans ERP à côté, quand la comptabilité et la reconnaissance du revenu multi-entités sont au cœur du besoin, ou quand l'organisation est standardisée sur un écosystème précis (Salesforce, pour Certinia). Un PPM, pour un pipeline R&D en Stage-Gate, ou quand une suite PPM est déjà déployée à l'échelle du groupe.
Pour une grille plus complète, voir le guide pour choisir un logiciel de pilotage opérationnel.
Un PSA aide une société de services à rester rentable sur ses missions ; un PPM aide une organisation à choisir et à financer les bons projets. Le premier regarde la marge, le second le portefeuille.
Une ESN vend du temps à des clients : sa rentabilité relève du terrain du PSA plus que du PPM. Mais elle se joue aussi chez le client et dans les équipes. pylotik couvre staffing, temps, contrats et marge, y ajoute ces deux dimensions et envoie les ordres de facturation à l'ERP, pour une ESN comme dans l'industrie ou le BTP.
Certains éditeurs couvrent les deux : Timetta se présente comme PSA et PPM, Planview réunit un PPM et un PSA, ChangePoint, dans une même suite. Vérifiez alors si les deux usages vivent dans le même produit ou dans des produits distincts.
pylotik est un logiciel de pilotage opérationnel des engagements : charge, temps, contrats et marge comme un PSA, portefeuille, priorités et comités comme un PPM. Il n'émet pas les factures : il se connecte à l'ERP, par un connecteur réalisé selon vos besoins, pour lui envoyer les ordres de facturation. Il y ajoute le client, accès gratuit compris, et le management des équipes.
Oui. Une organisation qui a déjà déployé une suite PPM à l'échelle du groupe peut la garder pour l'arbitrage, et confier à pylotik le pilotage avec chaque client et chaque équipe. Les connecteurs, optionnels, se réalisent selon vos besoins.
Une démonstration sur un jeu de données déjà rempli : un contrat, son projet, son comité et son équipe, vus par le fournisseur et par le client.